Quando falamos de marketing, dois termos surgem com frequência: inbound e outbound. O primeiro tem ganhado destaque nos últimos anos, mas, em um processo de vendas, também é essencial conhecer o outbound marketing e o papel que ele desempenha na abordagem comercial.
Embora essa estratégia exija um pouco mais de investimento, isso não significa que sua empresa deva deixá-la de lado. Muito pelo contrário! Ao longo deste artigo, você entenderá como o outbound marketing pode impulsionar suas vendas.
O que é outbound marketing?
Outbound marketing é uma estratégia na qual a empresa inicia o contato com o público, sem que este tenha solicitado essa interação. Ou seja, envolve ações que exigem que os profissionais de marketing ou vendas proativamente abordem clientes em potencial.
Trata-se do oposto do inbound marketing, que foca em atrair o público e fazê-lo tomar a iniciativa de contato.
Exemplos de ações de outbound marketing
Uma característica importante do outbound é que ele não depende da permissão do usuário. Imagine que você esteja lendo uma notícia e, de repente, aparece um banner oferecendo um produto. Ou então, você pesquisa algo no Google e vê anúncios patrocinados no topo da página.
Outros exemplos de outbound marketing incluem:
- Publicidade tradicional (TV, rádio, outdoors, impressos);
- Banners, pop-ups e anúncios nas redes sociais e mecanismos de busca;
- Cold calls;
- Mensagens via WhatsApp ou SMS;
- Materiais impressos de marketing;
- Participação em eventos e feiras de negócios;
- E-mails não solicitados (spam)
Como o outbound marketing pode ajudar sua empresa a vender mais
No outbound marketing, muitas vezes o potencial cliente nunca ouviu falar da empresa ou do produto/serviço que ela oferece. Por esse motivo, a estratégia pode ser utilizada como um primeiro passo para tornar o negócio conhecido e ajudar na construção de relacionamento.
Dito em outros termos, o outbound é um meio de estabelecer presença. Como exemplo, imagine que você vá a um evento da sua área e veja um catálogo de produtos e serviços de uma empresa X. Até o momento você nunca tinha ouvido falar nela, mas o material fez com que você conhecesse sobre o negócio.
Como resultado, se alguém daquela empresa entrar em contato com você, já haverá um reconhecimento prévio.
Pelo fato de expor serviços e produtos a um novo público, o outbound marketing consegue ter um alcance maior, o que significa que ele aumenta a possibilidade de fazer crescer a base de clientes.
Vale ainda destacar que, conforme comentamos, no outbound é a empresa que inicia a conversa, ao invés de esperar que o potencial cliente venha até ela. Ou seja, é ela que proativamente vai atrás de prospects com a intenção de fazê-los se interessar pelas suas ofertas.
Como garantir que o outbound marketing traga resultados
Para que o outbound marketing seja eficiente, sua execução precisa ser estratégica. Veja os três pilares fundamentais:
1. Conheça o perfil ideal do cliente
Sem um ICP (Ideal Customer Profile) bem definido, sua equipe corre o risco de gastar tempo e recursos com contatos que não têm interesse no que você oferece. Uma segmentação bem feita é o primeiro passo para campanhas assertivas.
2. Gerencie bem os leads no funil de vendas
Evite situações como entrar em contato com um prospect que já foi abordado por outro representante dias antes, ou esquecer de fazer um follow-up. Um bom CRM garante centralização das informações e evita retrabalho, ruídos e perda de oportunidades.
3. Segmente e analise os dados
O sucesso no outbound está diretamente ligado à segmentação inteligente. Para isso, é essencial organizar e analisar os dados obtidos ao longo da jornada. Ferramentas de CRM e Big Data ajudam sua equipe a tomar decisões baseadas em informações reais, não em achismos.
Conclusão
O outbound marketing é uma estratégia poderosa quando bem utilizada. Ele permite que sua empresa tome a iniciativa, alcance novos públicos e fortaleça sua marca mesmo antes do lead demonstrar interesse.
