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Ofrecemos soporte técnico integral para usuarios finales, enfocado en empresas de tecnología B2B. Combinamos experiencia en operaciones críticas, gobernanza de TI y un enfoque consultivo, garantizando excelencia en la atención y alta disponibilidad de los recursos tecnológicos.
Nuestro objetivo es aumentar la productividad de los usuarios y reducir el tiempo de inactividad de los sistemas. Para lograrlo, estructuramos nuestro soporte especializado en tres pilares principales: Service Desk, Field Service y S3 Internacional (Servicio Especializado de Soporte al Usuario)
Todo respaldado por un área de Procesos y Planificación basada en el framework ITSM (Gestión de Servicios de TI).
Centraliza todas las solicitudes de TI en un único canal. Nuestro Service Desk atiende niveles 1 y 2 con agilidad, trazabilidad y organización. Más que un help desk: es eficiencia operativa en la rutina diaria.
Soporte técnico presencial, ideal para empresas con operaciones descentralizadas en Brasil y América del Sur. Atenciones con SLA garantizado, enfoque en calidad y rapidez en las visitas técnicas.
Servicio exclusivo para empresas de software y sistemas de gestión. El S3 ofrece atención especializada con IVR, base de datos e inteligencia artificial integrados, garantizando un soporte técnico personalizado y eficiente.
Somos especialistas en empresas de tecnología con estructuras complejas. Ofrecemos soporte con equipos calificados, procesos eficientes y tecnología avanzada, asegurando agilidad y continuidad operativa.
Adoptamos soluciones digitales automatizadas e integradas para hacer el soporte más ágil, adaptable y rentable. Atendimientos multicanal y resoluciones rápidas forman parte de nuestra entrega.
Actuamos en toda América Latina con soporte digital auditable, alineado a normas nacionales e internacionales. Nuestro servicio es integrado y preparado para empresas que operan en múltiples mercados e idiomas.
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