Saber prospectar corretamente garante a conquista dos clientes certos, no momento correto. Quer saber mais? Confira!
Prospectar o mercado constantemente é a melhor forma para conquistar novos clientes e, com isso, alavancar as vendas de uma empresa. Entre as técnicas adotadas por alguns estão a participação em eventos e feiras, assim como tentar indicações ou até mesmo pesquisar nas redes sociais possíveis contatos.
Essas atitudes aplicadas de forma aleatória e desconexas, fora de um planejamento adequado, não apresentam resultados satisfatórios e duradouros. Isso porque não aplicam uma metodologia ou critérios apropriados.
Para conseguir prospectar corretamente é preciso estratégia, com a identificação, nutrição e qualificação dos futuros clientes, promovendo a correta alavancagem de mercado.
Com o mercado extremamente competitivo, não basta apenas boa vontade e disposição. Atualmente, a concorrência e, também, os consumidores cada vez mais criteriosos exigem uma atuação assertiva, profissional.
Dessa forma, a adoção de uma estratégia comprovadamente eficiente se transforma em um valioso diferencial. Mas como fazer isso corretamente? Qual caminho seguir?
Para encontrar as respostas para estas e outras perguntas, torna-se necessário conhecer mais sobre o assunto.
Prospectar: definição
Antes de começar a falar sobre técnicas e dicas, é necessário entender o que realmente significa o assunto. De uma forma bem prática, prospectar está atrelado ao processo de identificar um cliente em potencial, atrair e cultivar uma boa relação, com o intuito de concretizar a venda.
Claro que o ciclo completo de conquista e fidelização de um cliente envolve até mesmo o pós-venda, com a nutrição constante do bom relacionamento. Afinal, dessa forma o comprador de um produto ou serviço se transforma em um defensor da marca, o que também contribui para conquistar resultados melhores nas vendas.
Entretanto, a prospecção em sua origem atua tanto na identificação quanto na conquista do lead ideal, com potencial de compra. Portanto, encontrá-lo e nutri-lo corretamente até a concretização da venda é um trabalho que exige estratégia e conhecimento. Caso contrário, poderá significar apenas desperdício de tempo e dinheiro.
Erros na prospecção
Desde o início, é importante destacar que o pior erro é não prospectar. Qualquer empresa precisa ter em mente a necessidade de manter uma postura ativa para identificar e conquistar novos leads. Além, é claro, de reconhecer a importância de preservar os clientes que já consomem os produtos e serviços ofertados.
Partindo desse ponto, algumas ações devem ser evitadas por quem realmente deseja fazer uma boa prospecção. O primeiro ponto é saber que não existe mais lugar para o amadorismo. Mas o que isso significa?
Assim como ocorre em outros setores de uma empresa, os gestores precisam traçar uma estratégia apropriada para prospectar. Dessa forma, não há espaço para ações desconectadas ou atos isolados.
É importante ainda saber identificar quem são os verdadeiros clientes em potencial. Portanto, “não atire para todos os lados”. Saber prospectar com eficiência exige conhecimento e precisão nas ações.
Ainda na lista de erros, a ausência de uma estratégia certa faz com que muitos ignorem o momento de cada leads. Como diz o ditado popular: “se apertar demais, o parafuso espana”.
Portanto, é precisa saber identificar o momento de cada lead, promovendo a abordagem apropriada em cada uma das situações.
Como atuar?
Agora que conhecemos alguns erros que precisam ser evitados, certamente surge a questão: como prospectar corretamente? Claro que existem algumas metodologias e formas para se fazer esse trabalho corretamente.
Até por isso a importância de contar com uma estratégia apropriada para a necessidade de cada empresa para conquistar a alavancagem comercial desejada. Afinal, cada companhia possui suas particularidades.
Em linhas gerais, é preciso montar um planejamento para encontrar de forma assertiva os clientes em potencial, conseguindo fazer um primeiro contato produtivo.
A partir desse ponto, fica mais fácil saber como o seu produto pode eliminar determinada dor do lead, auxiliando a mostrar os benefícios de contar com a sua solução ou produto.
Além disso, permite saber em que momento de compra está o cliente, seja no início, meio ou fim. Com isso, torna-se mais fácil fazer a oferta certa e no momento ideal, nutrindo uma boa relação entre as partes.
Aqui, vale lembrar também a importância da tecnologia em todo esse processo, facilitando acompanhar cada lead da forma correta. Um trabalho manual exigirá muito tempo para a realização de determinadas tarefas, assim como um cuidado extra para evitar falhas durante o percurso.
Além disso, vale lembrar a relevância de contar com profissionais qualificados, tanto no atendimento inicial quanto na fase de finalização da venda.
Caminho do sucesso
Certamente, prospectar corretamente é um trabalho necessário, capaz de gerar bons frutos para qualquer empresa. Por isso, ignorar esse processo ou promover ações esporádicas e amadoras podem significar o fracasso de qualquer companhia.
Portanto, a geração de demanda comercial exige soluções na medida, atuando com a estratégia correta, de acordo com a particularidade e necessidade de cada empresa.
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