Business partner no RH: o elo que impulsiona resultados e inside sales
Se a gestão de negócios já é desafiadora, a gestão de pessoas pode ser ainda mais complexa. Quando o sucesso de um depende diretamente do outro, a sinergia entre as áreas se torna essencial. A diversidade de formaações, ideias, experiências e temperamentos torna a criação de uma equipe uma verdadeira arte. Além disso, quando há várias equipes com perfis diferentes, surge a dúvida: como aproximá-las do negócio de forma estratégica? É justamente nesse cenário que surge uma figura indispensável para o crescimento das empresas — o business partner no RH.
O que é e por que o business partner é essencial no RH
O conceito foi introduzido por Dave Ulrich no livro “Human Resource Champions” e, desde então, vem ganhando força. O objetivo desse profissional é criar uma ponte entre o RH e os objetivos estratégicos da organização. Com isso, garante-se que a área de pessoas deixe de ser apenas operacional e passe a contribuir ativamente para o crescimento sustentável do negócio.
Mais do que apenas um elo, esse perfil representa uma transformação na maneira como o RH se posiciona dentro das empresas. Ou seja, o business partner atua de forma estratégica, orientando ações que impulsionam a performance geral.
Como o papel do business partner evoluiu nas empresas
Durante muito tempo, o mercado enfrentou dificuldades para delimitar claramente as atribuições desse profissional. Entretanto, empresas que apostaram na consolidação dessa função hoje colhem resultados expressivos. Diversas consultorias de renome, como a Towers Watson, a EY e a BCG, já demonstraram em estudos que organizações com RHs estratégicos têm desempenho muito superior ao das concorrentes.
Por consequência, os dados reforçam que integrar o RH à estratégia é uma decisão que vai além da gestão de talentos — ela impacta diretamente os resultados financeiros e operacionais.
Resultados concretos: o impacto direto nos lucros e nas vendas
Um estudo da CEB, por exemplo, revelou que empresas com business partners atuantes obtêm entre 4% e 10% a mais de receita e até 9% de aumento médio no lucro. Portanto, estamos falando de um impacto real e mensurável no desempenho da empresa.
Além disso, a pesquisa da BCG indicou que empresas com RH estruturado chegam a dobrar seus resultados econômicos em comparação com aquelas que possuem uma gestão de pessoas mais frágil. Isso ocorre especialmente em temas como gestão de talentos, estruturação de carreira e uso estratégico das mídias sociais.
Na prática: como atua o business partner
O cotidiano desse profissional é repleto de decisões estratégicas. Ele é responsável por revisar políticas internas, identificar melhorias, sugerir treinamentos e prever riscos. Além disso, contribui diretamente para a geração de inside sales ao propor capacitações específicas e alinhar os objetivos dos times com os do negócio.
Outra função importante é o mapeamento de falhas nas lideranças. Com isso, o business partner consegue atuar preventivamente, propondo ações que melhorem o clima organizacional e os resultados da equipe. Dessa forma, sua atuação garante um equilíbrio entre o bem-estar dos colaboradores e os resultados da organização.
Case Klabin: gestão de pessoas com foco em resultados
A Klabin é um exemplo concreto de como investir na gestão estratégica de pessoas pode trazer resultados reais. A empresa implementou uma pesquisa com stakeholders e colaboradores para entender lacunas de competências. A partir disso, criou ações específicas, como treinamentos e coaching, que fortaleceram os times e aumentaram a eficiência nas vendas internas.
Outras empresas, como Rodobens e Vale, também investiram na formação de sucessores para cargos estratégicos. Somente em 2014, a Vale preencheu 11 cargos de diretoria com profissionais treinados internamente. Essa prática evita perdas financeiras significativas e fortalece a cultura organizacional.
Por que sua empresa deve investir agora em um business partner estratégico
Adotar um modelo de gestão estratégica de pessoas, com o apoio de um business partner, é um passo essencial para empresas que desejam crescer com consistência. Não se trata apenas de uma tendência ou inovação — é uma necessidade real diante de mercados cada vez mais competitivos.
Portanto, integrar o RH à estratégia é mais do que desejável: é indispensável. Com isso, sua empresa ganha em agilidade, eficiência e, claro, em resultados.
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